• تنبيه الأسعار
  • العربية

اتفاقية بين المستخدم و (MH) myholidays.com

هذه هي اتفاقية المستخدم بين العميل والشركة. وعبارات "نحن" و"خاصتنا" و"الشركة" تشير إلى www.myholidays.com وشركاتها المرتبطة و/أو ما يتعلق بهم، وعبارة "أنت" تشير إلى المستخدم / العميل الذي يجري الحجز من خلالنا بشكل مباشر أو من خلال هذا الموقع اﻹلكتروني، أو بشكل غير مباشر من خلال أي من شركاتنا المرتبطة والتي نقدم الخدمات من خلالها. وجميع الحجوزات التي تجريها من خلالنا تخضع للأحكام، والشروط، والإشعارات التالية والقائمة في وقت إجراء الحجز. ونحتفظ بحق تغيير هذه الأحكام، والشروط، والإعلانات وتوافق على قبول والالتزام بالأحكام، والشروط، والإعلانات السارية في وقت استخدامكم لموقعنا اﻹلكتروني وخدماتنا.

إستخدام موقعنا الإلكتروني

يتعين استخدام هذا الموقع اﻹلكتروني فقط للغرض المقصود منه. وتحديدا، توافقون على أنكم لن تجروا أي حجز غير مصرح به، أو زائف، أو احتيالي، وأنكم لن تحاولوا التشويش على فاعلية هذا الموقع، أو تغيير، أو إفساد أي بيانات أو برمجيات. والمحتوى والمعلومات على هذا الموقع اﻹلكتروني (بما في ذلك، على سبيل الذكر ﻻ الحصر، سعر وتوفر خدمات السفر)، وكذلك البنية التحتية المستخدمة لتقديم ذلك المحتوى والمعلومات، هي مملوكة لـ MH. وفي حين يمكنكم عمل نسخ محدودة من خط سير الرحلات الخاصة بكم (والوثائق ذات الصلة) للسفر والخدمات المشتراة من خلال هذا الموقع اﻹلكتروني، فإنكم توافقون على عدم تعديل، أو نسخ، أو توزيع، أو إرسال، أو عرض، أو أداء، أو استنساخ، أو نشر، أو ترخيص، أو إنشاء أعمال مشتقة من، أو تحويل، أو بيع، أو إعادة بيع أي من المعلومات، أو البرمجيات، أو المنتجات، أو الخدمات التي تحصلون عليها من هذا الموقع. وبالإضافة إلى ذلك، وسواء أكان لديكم غرضا تجاريا أم لا، توافقون على عدم:
  • الدخول إلى، أو رصد، أو نسخ أي محتوى أو معلومات في هذا الموقع باستخدام أي جهاز آلي، أو عنكبوت الشبكة، أو جامع بيانات، أو غير ذلك من الوسائل الآلية أو أي عملية يدوية لأي غرض دون تصريح خطي صريح من MH.
  • مخالفة القيود في أي محركات التوصيل الآلية على هذا الموقع أو تجاوز أو التحايل على التدابير الأخرى المستخدمة لمنع أو الحد من الدخول إلى هذا الموقع؛
  • اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، حسب تقدير MH، حملا كبيرا بشكل غير معقول أو غير متناسب على بنية MH التحتية؛ أو
  • عمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع (بما في ذلك، على سبيل الذكر ﻻ الحصر، شراء مسار لأي خدمات سفر) لأي غرض دون تصريح خطي صريح من MH.

توافقون على إبلاغ الشركة في الحال بأي استخدام غير مصرح به لهذا الموقع عبر البريد اﻹلكتروني أو غير ذلك من وسائل الاتصال.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المواد على هذا الموقع اﻹلكتروني محمية بحقوق الطبع، و/أو العلامات التجارية، و/أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. وهذه المواد مملوكة بواسطة MH أو مستخدمة بتصريح من مالكيها أو خلاف ذلك كما هو مصرح به في القانون. وتشمل المواد المحمية، على سبيل الذكر لا الحصر، النص، والعلامات التجارية، والشفرة المصدرية، وقواعد البيانات، والشعارات، والصور الفوتوغرافية، والرسوم، ومقاطع الفيديو، والمقاطع السمعية، والتصاميم، والمظهر التجاري، وغيرها من المواد المتضمنة في هذا الموقع اﻹلكتروني. وجميع الحقوق محفوظة في جميع أنحاء العالم.

ويجوز للمستخدمين تنزيل، أو طباعة، أو استنساخ أجزاء من مواد MH لاستخدامهم واستفادتهم الشخصيين غير التجاريين. وجميع الاستخدامات الأخرى ﻷية مواد (بما فيها، على سبيل الذكر لا الحصر، الصور الفوتوغرافية، والمقالات، والبيانات الصحفية، والبرمجيات، والتعليقات، والجداول أو الرسوم البيانية، ومقاطع الفيديو، والشعارات) على هذا الموقع اﻹلكتروني ممنوعة منعا باتا. وعلى سبيل المثال، فإن ذلك الاستخدام الممنوع قد يشمل الاستخراج، أو إعادة التوزيع، أو إعادة النشر، أو التعديل، أو البث، أو البيع، أو خلاف ذلك توفير أي من المعلومات أو المواد على هذا الموقع اﻹلكتروني (بأي نسق كان) للغير. وبالإضافة إلى هذا القيد، توافقون على الالتزام بجميع إعلانات حقوق الطبع، أو المعلومات، أو القيود المتضمنة في أية مواد يتم الوصول إليها من خلال هذا الموقع اﻹلكتروني. كما أن الاستخدام غير المصرح به لهذا الموقع اﻹلكتروني أو أي من المعلومات أو المواد المتضمنة في هذا الموقع اﻹلكتروني يُعتبر غير قانوني وعلى هذا النحو قد يؤدي، من بين أشياء أخرى، إلى مطالبة بالتعويض وقد يكون أيضا مخالفة جنائية.

إخلاء المسؤولية

لقد حاول MH جاهدا ضمان أن تكون جميع المعلومات المقدمة من قبل الشركة صحيحة، ولكن لا يضمن MH ولا يقدم أي تعهدات بشأن جودة، أو دقة، أو اكتمال أي من البيانات أو المعلومات. ولا يقدم MH أي ضمان، صريح أو ضمني، فيما يتعلق بالموقع و/أو محتوياته ويتنصل من كافة الضمانات الخاصة بالملاءمة لغرض محدد وضمانات قابلية التسويق فيما يتعلق بالخدمات، بما في ذلك أي التزام، أو مسؤولية أو أي مطالبة أخرى أيا تكن فيما يتعلق بأي خسارة، سواء أكانت مباشرة أو تبعية تقع على أي مستخدم أو أي شخص آخر نتيجة لاستخدام أي من تلك المعلومات. ويتصرف MH فقط كوكيل حجز نيابة عن مقدمي الخدمات من الغير، ولا يتحمل أي مسؤولية على الإطلاق عن أي ناحية من نواحي الترتيبات بين مقدم الخدمة والمستخدم فيما يتعلق بمعايير الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات. ولا يكون MH مسؤولا في أي ظرف من الظروف عن الخدمات المقدمة من قبل مقدمي الخدمات.

ويبذل MH الجهود التجارية المعقولة وفقاً للممارسات المعروفة في السوق لضمان أن يكون الوصف والمحتوى على كل صفحة من صفحات الموقع اﻹلكتروني صحيحا، ولكنه لا يتحمل المسؤولية عن التغييرات التي تحدث بسبب الأخطاء البشرية أو أخطاء إدخال البيانات أو عن أي خسارة أو أضرار تقع على المستخدم بسبب أي من المعلومات المتضمنة في هذا الموقع. كما أن MH ليس مقدم خدمة وبالتالي لا يمكنه التحكم بالتغييرات أو منعها في الوصف المنشور أو التعهدات الشفهية، والتي تكون مستندة دائما إلى المعلومات المقدمة من مقدمي الخدمات.

إن شركات الطيران، والفنادق، وغيرهم من الموردين الذين يقدمون خدمات السفر أو غيرها من الخدمات لموقع MH هم مقاولون مستقلون وليسوا وكلاء أو موظفين لدى MH. كما أن MH ليس مسؤولا عن أفعال، أو أخطاء، أو إغفالات، أو تعهدات، أو ضمانات، أو إخلالات، أو إهمال أي من أولئك الموردين أو عن أي إصابات شخصية، أو وفاة، أو أضرار في الممتلكات، أو تعويضات ومصاريف أخرى ناتجة عن ذلك. وليس على MH أي مسؤولية ولن تقوم برد أي مبلغ في حال حدوث أي تأخير، أو إلغاء، أو حجز زائد، أو إضراب، أو قوة قاهرة، أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مصاريف إضافية، أو إغفالات، أو تأخيرات، أو تغيير خطوط الرحلات، أو أفعال أي حكومة أو سلطة.

ولا يكون MH في أي حال من الأحوال مسؤولا عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو جزائية، أو عارضة، أو خاصة، أو تبعية ناشئة عن أو متصلة بأي شكل من الأشكال باستخدام هذا الموقع اﻹلكتروني أو بالتأخير أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع اﻹلكتروني، أو عن أي معلومات، وبرمجيات، ومنتجات، وخدمات يتم الحصول عليها من خلال هذا الموقع اﻹلكتروني أو خلاف ذلك ما ينشأ عن استخدام هذا الموقع اﻹلكتروني، سواء كان ذلك مستند إلى العقد، أو المسؤولية التقصيرية، أو المسؤولية البحتة، أو خلاف ذلك، حتى لو تم إبلاغ MH باحتمال وقوع الأضرار.

التعويضات

توافقون على الدفاع عن وتعويض MH بالكامل وشركاتها المرتبطة، وأي من مسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها في وعن أي مطالبات، أو أسباب الدعاوى، أو الطلبات، أو الاستردادات، أو الخسائر، أو الأضرار، أو الغرامات، أو العقوبات، أو التكاليف أو المصاريف الأخرى من أي نوع وطبيعة كانت، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، والتي يتم تقديمها:
  • من قبلكم أو نيابة عنكم فيما يزيد عن الالتزام المبين أعلاه؛ أو
  • من قبل طرف ثالث نتيجةً لأي مما يلي: :
    • إخلالكم بهذه الاتفاقية أو الوثائق المشار إليها فيها؛
    • مخالفتكم لأي قانون أو حقوق عائدة لطرف ثالث؛ أو
    • استخدامكم لهذا الموقع اﻹلكتروني.

تكونون مسؤولين وحدكم وحصريا عن أي إخلال بقواعد وأنظمة أي بلد محدد، ولا يمكن تحميل MH المسؤولية عن ذلك.

الروابط إلى مواقع أخرى

يحتوي موقعنا اﻹلكتروني على روابط إلى مواقع الكترونية أخرى تديرها أطراف أخرى غير MH. ويتم توفير هذا الروابط لتسهيل أموركم ليس إلا. ولا يتحكم MH بتلك المواقع اﻹلكترونية، وليس مسؤولا عن محتواها في أي ظرف من الظروف. وتضمين MH للروابط إلى هذه المواقع اﻹلكترونية لا يعني أي مصادقة على المواد الموجودة على تلك المواقع أو أي ارتباط بمشغليها. وتكون مراسلاتكم، أو تعاملاتكم التجارية معهم أو اشتراككم في نشاطاتهم، على سبيل المثال لا الحصر، العروض الترويجية القائمة على أو من خلال تلك المواقع اﻹلكتروني حصريا بينكم وبين تلك الأطراف. وتوافقون على أن MH لا يكون مسؤولا أو ملزما بأي خسارة أو ضرر من أي نوع يقع نتيجة ﻷي من تلك التعاملات أو نتيجة لوجود تلك الروابط على موقع MH اﻹلكتروني.

البرمجيات المتوفرة على هذا الموقع اﻹلكتروني

أي برمجيات متوفرة للتنزيل من هذا الموقع اﻹلكتروني ("البرمجيات") هي أعمال محمية بحقوق الطبع ومملوكة من قبل MH و/أو مورديها. ويخضع استخدامكم للبرمجيات لأحكام اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي، إن وجدت، والتي تصاحب البرمجيات أو تكون متضمنة فيها ("اتفاقية الترخيص"). وتمتنعون عن تثبيت أو استخدام أي برمجيات مصحوبة باتفاقية الترخيص أو التي تكون اتفاقية الترخيص متضمنة فيها ما لم توافقوا أولا على أحكام اتفاقية الترخيص. وبالنسبة لأي برمجيات غير مصحوبة باتفاقية الترخيص، يمنحكم MH بموجبه، بصفتكم المستخدم، ترخيصا شخصيا غير قابل للتحويل لاستخدام البرمجيات لغرض مشاهدة وخلاف ذلك استخدام هذا الموقع اﻹلكتروني وفقا لهذه اﻷحكام والشروط، وليس لأي غرض آخر، بشرط أن تحافظوا على جميع حقوق الطبع وغيرها من الإعلانات الخاصة بالملكية. ويرجى العلم أن جميع البرمجيات بما فيها، دون الحصر، جميع الشفرات المصدرية المتضمنة في هذا الموقع اﻹلكتروني، مملوكة لـ MH و/أو مورديه ومحمية بقوانين حقوق الطبع وأحكام المعاهدات الدولية. وأي استنساخ أو إعادة توزيع للبرمجيات محظور صراحة بموجب القانون، وقد يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية شديدة. وستتم مقاضاة المخالفين إلى الحد الأقصى الممكن. ودون الحد من مما تقدم، يُمنع صراحة نسخ أو استنساخ البرمجيات إلى أي خدمة أو مكان آخر من أجل الاستنساخ اللاحق أو إعادة التوزيع.

وتقرون أن البرمجيات وأية وثائق و/أو معلومات فنية مصاحبة لها تخضع لقوانين وأنظمة مراقبة التصدير المعمول بها في قطر. وتوافقون على عدم تصدير أو إعادة تصدير البرمجيات، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى أي بلدان خاضعة لقيود التصدير القطرية.

تعديل شروط الاستخدام

يحتفظ MH بحق تغيير اﻷحكام والشروط والإعلانات التي يتم تقديم هذا الموقع اﻹلكتروني بموجبها وتوافقون على قبول والالتزام بتلك اﻷحكام والشروط والإعلانات التي تكون سارية في وقت استخدامكم لموقع MH اﻹلكتروني وخدماته.

أحكام عامة

ينصحكم موقع MH بالتشاور مع سلطاتكم المحلية وتقييم موانع السفر، والتحذيرات، والإعلانات، والنصائح الصادرة عنها قبل حجز السفر إلى بعض وجهات السفر الدولية. يرجى أخذ العلم بأنكم قد تسافرون إلى بعض الوجهات التي تنطوي على مخاطر أكبر من غيرها، وعندها يكون سفركم لتلك الوجهات على مسؤوليتكم ونفقتكم الخاصة وتتحملون العواقب التي قد تترتب على السفر إليها.

بعرض بيع خدمات السفر إلى وجهات معينة، لا يضمن موقع MH ولا يتعهد أن السفر إلى تلك النقطة هو موصى به أو يخلو من المخاطر. ولا يتحمل موقع MH أي مسؤولية عن الأضرار، أو الخسائر، أو التأخيرات التي قد تنتج عن الوثائق غير الصحيحة الخاصة بالدخول، أو الخروج، أو طول الإقامة، أو عن السفر إلى تلك الوجهات.

لا يكون موقع MH أو شركاته المرتبطة بهم وموردي كل منهم مسؤولا عن أفعال، أو أخطاء، أو إغفالات، أو تعهدات، أو ضمانات، أو إخلالات، أو إهمال أي من شركات الطيران، أو الفنادق، أو غيرها من الموردين، أو عن أي إصابة شخصية، أو وفاة، أو أضرار في الممتلكات، أو تعويضات ومصاريف أخرى ناتجة عن ذلك، حيث يتعين عليكم الرجوع على تلك الجهات مباشرةً لاقتضاء ما ترونه من حقوق أو التعويض عن أضرار أو خسائر قد تكون لحقت بكم. وليس على MH أو شركاته المرتبطة وموردي كل منهم أي مسؤولية ولن تقوم برد أي نقود في حال حدوث أي تأخير، أو إلغاء، أو حجز زائد، أو إضراب، أو قوة قاهرة، أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتها المباشرة، كما لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مصاريف إضافية، أو إغفالات، أو تأخيرات، أو تغيير خطوط الرحلات، أو أفعال أي حكومة أو سلطة.

يحتفظ موقع MH بحقه الحصري وبناء على تقديره المحض بتغيير، أو تقييد، أو وقف الموقع وأي مواد معروضة عليه، من أي ناحية. ولا يكون على موقع MH أي التزام بأخذ احتياجات أي مستخدم بعين الاعتبار فيما يتعلق بذلك.

يحتفظ MH بالحق بناء على تقديره المحض في منع أي مستخدم من الدخول إلى هذا الموقع أو أي جزء منه دون إشعار.

توافقون على الالتزام بأحكام وشروط الشراء المفروضة من قبل أي مورد تختارون التعامل معه، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، دفع جميع المبالغ عند استحقاقها وبقواعد وقيود المورد فيما يتعلق بتوفر واستخدام التذاكر، أو المنتجات، أو الخدمات. وتقرون بأن بعض مقدمي الخدمة الآخرين الذي يعرضون خدمات و/أو نشاطات معينة قد يشترطون عليكم التوقيع على نموذج إخلاء المسؤولية الخاص بهم قبل المشاركة في الخدمة و/أو النشاط الذي يقدمونه. وتفهمون أن أي مخالفة لأي من قواعد وقيود ذلك المورد قد تؤدي إلى إلغاء حجزكم (حجوزاتكم)، و/أو إلى منعكم من الوصول إلى منتجات أو خدمات السفر، و/أو إلى سقوط حقكم في أي أموال مدفوعة مقابل ذلك الحجز (الحجوزات)، و/أو إلى قيام MH بالقيد على حسابكم أي تكلفة يتم تكبدها نتيجة لتلك المخالفة.

ولا يكون أي تخلٍ أو استثناء من قبل موقع MH عن أي حكم من هذه اﻷحكام والشروط ملزما باستثناء ما هو منصوص عليه خطيا وموقع من قبل ممثله المفوض أولا.

إذا نشأ أي نزاع بينكم وبين MH أثناء استخدامكم لموقعنا اﻹلكتروني أو بعد ذلك، فيما يتصل أو ينشأ عن استخدامكم أو محاولة استخدامكم لهذا الموقع، تتم إحالة النزاع إلى المحاكم المختصة في دولة قطر وفقاً للقانون القطري، وستكون إجراءات التقاضي باللغة العربية / الإنجليزية.

تشكل هذه الاتفاقية (وأي أحكام وشروط أخرى مشار إليها فيها) كامل الاتفاق بينكم وبين MH بشأن هذا الموقع اﻹلكتروني وتحل بأحكامها محلّ جميع المكاتبات والعروض المتزامنة، سواء أكانت اﻹلكترونية أو شفهية، أو خطية، بينكم وبين MH فيما يتعلق بهذا الموقع اﻹلكتروني.

الأسماء الوهمية للشركات، والمنتجات، والأشخاص، والشخصيات، و/أو البيانات المذكورة في هذا الموقع لا يُقصد بها أنها تمثل أي فرد، أو شركة، أو منتج، أو حدث في الواقع. وجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الاتفاقية محفوظة.

الأخطاء في التسعير المنشور على موقعنا اﻹلكتروني

في حال وجود أي سعر غير صحيح أو خطأ في معلومات التسعير الخاصة بالمنتجات أو الخدمات المدرجة في هذا الموقع بسبب الأخطاء الطباعية، يحتفظ MH بحق رفض أو إلغاء أي طلبات مقدمة بشأن الخدمات المدرجة بالسعر غير الصحيح.

إنهاء التعاقد

توافقون على أن هذه اﻷحكام والشروط ودخولكم إلى الموقع اﻹلكتروني قد يتم حجرها في أي وقت من قبل MH دون أي إشعار. وجميع التعويضات، والضمانات/ وإخلاءات المسؤولية، وحدود المسؤولية من قبل MH يستمر سريانها بعد الإنهاء.

المقبول والموافقة

تؤكد بموجبه أنك قرأت بعناية وفهمت "شروط الاستخدام" إلى جانب "سياسة الخصوصية" و"الأسئلة الشائعة"، والتي تشكل جزء من "شروط الاستخدام"، وتوافق على هذه الشروط كما هي محددة هنا.

الحجز عبر الإنترنت

يوفر MH هذه الخدمة لكم كخدمة ذات قيمة مضافة. وباستخدام هذه الخدمة، يمكنكم إجراء الحجز عبر الإنترنت / تقديم طلب الحجز لحجز مختلف الخدمات المقدمة من قبل MH. وتتم معالجة طلب الحجز المقدم من قبلكم لتأكيد الأسعار وتوفر الخدمات المطلوبة من قبلكم. وفقط عند تأكيد الأسعار والتوفر لكم، يصبح MH ملزما بتقديم الخدمة المطلوبة لكم، ولكن مع مراعاة قيامكم بسداد كامل الدفعة والتزامكم باﻷحكام والشروط المعنية. وأي مراسلات معكم قبل تأكيد MH المذكور لا يتم التعامل معها على أنها قبول لطلبكم. ويخضع الحجز عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات المتوفرة من خلال هذا الموقع اﻹلكتروني للتوفر وتكون حصريا بناء على التقدير المحض لـ MH و/أو الموردين المعنيين. ويرجى التأكد من أن المعلومات التي تقدمونها عند الحجز صحيحة. ولأسباب أمنية ومن أجل التمكن من تقديم المشورة لكم بشأن أي تطورات تؤثر في سفركم نحتاج لأن نكون قادرين على الاتصال بكم عبر الهاتف والبريد اﻹلكتروني وأن يكون لدينا عنوانكم الصحيح في سجلاتنا. وإذا كان أي من أو جميع بيانات الاتصال هذه غير مقدمة بشكل صحيح من قبلكم، فإننا نحتفظ بحق إلغاء المعاملة على مسؤوليتكم ونفقتكم.

شروط حجز رحلات الطيران

يشمل السعر الإجمالي المعروض على موقعنا اﻹلكتروني جميع الضرائب ورسوم الخدمات المعمول بها. ولا يشمل أي من ضرائب المطار المعمول بها أو غيرها من الرسوم المستحقة الدفع في المطار. ويتعين عليكم دفع كامل المبلغ قبل تأكيد حجزكم. ويتعين أن يكون الاسم المدخل في بيانات المسافر مطابقا تاما لجواز السفر. ولا يُسمح بتغيير الاسم بعد الحجز. ولن يتم رد النقود في حال "عدم الحضور" أو أي رحلات طيران غير مستخدمة جزئيا. وللحصول على أي معلومات متعلقة بأميال المسافر الدائم الخاصة بكم أو العروض الترويجية / التعطل المؤقت، يرجى الاتصال بشركة الطيران مباشرة. ويرجى التأكد من أن لديكم التأشيرة المطلوبة، وتأشيرة العبور (إذا انطبق ذلك)، وتصريح إدارة الهجرة، والسفر بجواز سفر صالح لمدة لا تقل عن 6 أشهر كما في تاريخ السفر. وللاستفادة من الأسعار الخاصة بالأطفال الرضّع، يجب أن يكون الطفل الرضيع ما دون سن 24 شهرا طيلة مدة خط سير الرحلة التي تحجزونها. وإذا كان الطفل الرضيع بسن 24 شهرا أو ما فوق في رحلة الإياب، فيتعين عليكم إجراء حجز منفصل على أساس السعر الخاص بالطفل. ويجب أن يصطحب الأطفال شخص بالغ لا يقل عمره عن 18 سنة. ولا تكون MH مسؤولة عن أي تغيير في جدول الرحلات من قبل شركة الطيران بعد إصدار التذكرة، ولكن ستقوم الشركة بإبلاغكم بذلك إذا تم إبلاغها من قبل شركة الطيران. ومن المستحسن إعادة تأكيد مواعيد رحلتكم قبل 24 ساعة من موعد مغادرة رحلتكم. ويفرض MH رسوم خدمة على الاستفادة من خدمات MH. ويحتفظ MH بحق تغيير أي من وجميع أنواع رسوم المعاملات من وقت لآخر دون إشعار. وتلتزمون بدفع جميع الرسوم، والأتعاب، والضرائب المعمول بها مقابل الاستفادة من خدمات MH. ويحتفظ MH بحق إلغاء أي حجز يتم من خلال أي وكيل سفريات باستخدام العروض الترويجية دون أي إشعار مسبق.

تسجيل الحضور في المطار:

يتعين على الراكب تسجيل الحضور قبل 3 ساعات على الأقل من موعد مغادرة الرحلة، وإلا يُعتبر أنه لم يحضر. ووفقا لقواعد شركات الطيران، يبدأ زمن تسجيل الحضور قبل 3 ساعات من المغادرة. ويجب أن يكون لدى الأطفال الرضّع وثائق صالحة تثبت العمر وتظهر أن الطفل الرضيع ما دون سن السنتين. ويتعين عليك حمل تصاريح السفر المناسبة (جواز سفر صالح، تأشيرة، تصريح من إدارة الهجرة، الخ.) قبل المغادرة. ولا تتحمل MH أي مسؤولية عن أي مسألة متعلقة بالوثائق (وثائق سفر غير صالحة أو غير مناسبة).

التعديلات على تذاكر السفر :

يستطيع موقع MH مساعدتكم في إجراء التعديلات على معظم الحجوزات. ولكن في بعض الحالات، يتعين عليك الاتصال بشركة الطيران مباشرة. ويكون كل حجز يتم عبر MH خاضعا لرسوم التعديل التي قد تفرضها شركة الطيران، والتي قد تتفاوت بحسب الرحلة ودرجة الحجز. وإذا قمتم بتعديل حجزكم، سيُقيّد على حسابكم الفرق في السعر، إن وجد، السائد عند إجراء التعديل. ولكن إذا كان السعر الجديد أقل من السعر الأصلي، فلا يتم رد فرق المبلغ. ويتم تحصيل رسوم تعديل الحجز المعمول بها بواسطة MH. وعلاوة على رسوم التعديل الخاصة بشركة الطيران، يفرض MH رسوم خدمة التعديل المطبقة لديه. وسنقوم بتحصيل الفرق في السعر، إن وجد، المطبق عند إجراء التعديل. وبحسب سياسة شركة الطيران، يمكن أن لا يتم تعديل بعض الأسعار المحجوزة. ويتعين إجراء جميع التعديلات قبل 48 ساعة (يومين) على الأقل من تاريخ المغادرة. مع الأخذ في الاعتبار أن بعض شركات الطيران لا يسمح بإجراء أي تغيير أو إلغاء خلال 48 ساعة وتعتبر أن الحاجز قد تغيب عن الحضور للسفر.

سياسة إلغاء الرحلات:

كل حجز يتم عبر موقع MH يكون خاضعا لرسوم الإلغاء المفروضة من قبل شركة الطيران، والتي قد تتفاوت بحسب الرحلة ودرجة الحجز. ويمكن أن تكون بعض الأسعار المحجوزة غير قابلة للرد وفقا لسياسة شركة الطيران المعنية. ولن يتم رد النقود في مثل هذه الحالات. وعلاوة على رسوم الإلغاء الخاصة بشركة الطيران، يفرض MH رسم خدمة عن كل راكب وعن كل رحلة مقابل جميع حالات الإلغاء. ويتعين إجراء جميع حالات الإلغاء قبل 48 ساعة (يومين) على الأقل من تاريخ المغادرة. وبعض شركات الطيران لا يسمح بأي تغيير أو إلغاء خلال 48 ساعة ويتعامل مع الحجز على أنه "عدم حضور". وإذا كنتم قد أجريتم تسجيل الحضور "عبر الإنترنت / عن بعد" مع شركة الطيران، عليكم التواصل مع شركة الطيران من أجل الإلغاء. ولن يكون MH قادرا على معالجة عملية رد النقود بشأن ذلك، ولا يتحمل أي مسؤولية عن ذلك. ولإلغاء تذاكر السفر خارج الإنترنت، اتصلوا بخدمة العملاء على الرقم 8001990.

استرداد ثمن الرحلات

يلزم الاتصال بنا بشأن جميع حالات استرداد الثمن، لأن شركات الطيران لن تكون قادرة على رد ثمن تذاكركم المحجوزة عبر موقع MH. ويتفاوت زمن معالجة طلبات الإلغاء ورد الثمن ويتم إجراء ذلك خلال 7 إلى 15 يوما. وقد يستغرق رد ثمن التذاكر المستخدمة جزئيا (على سبيل المثال، إسترداد مبلغ رحلة العودة بعد إستخدام رحلة الذهاب) بعد 25 إلى 30 يوم عمل كحد أدنى وقد يصل إلى 6 أشهر كحد أقصى بحسب شركة الطيران.

التأمين :

التأمين هو منتج خاص بطرف ثالث ويخضع لأحكامه وشروطه. ولا يكون MH مسؤولا بأي شكل من الأشكال عن أي قصور في الخدمة و/أو في أي نزاع بين العميل ومقدم الخدمة، وأي مسائل متعلقة بالخدمة و/أو أي نزاعات تتعلق باحتياجات التأمين يتعين تسويتها مباشرة مع مقدم الخدمة. وفي حال إعادة إعادة تحديد جدول التذكرة، يعيد MH إصدار التأمين وفقا للمواعيد المعدلة. وفي حال إلغاء التذكرة، يقوم MH بإلغاء التأمين وبرد قيمة التأمين إلى العميل من خلال طريقة الدفع ذاتها المستخدمة عند حجز التذاكر على موقع MH اﻹلكتروني.

شروط حجز الفنادق

تحتفظ الفنادق بحق القبول. وقد لا يُسمح للثنائيات من غير المتزوجين / غير الأقارب بتسجيل الدخول. وبالمثل يمكن منع الضيوف ممن يدعون الزواج من الإقامة إذا لم يتم إبراز إثبات وثيقة إثبات الزواج المناسبة عند تسجيل الدخول. ولا يكون MH مسؤولا عن رفض أي تسجيل دخول للسبب المذكور أعلاه. ولا يكون رد النقود مطبقا في حال رفض الفندق تسجيل الدخول في تلك الأحوال. ويجوز للفندق رفض تسجيل دخول الضيوف ممن يقدمون إثبات هوية من مدينة الفندق ذاتها. إن الصور / والمعلومات المنشورة للفندق على هذا الموقع اﻹلكتروني، بما في ذلك الخدمات والمرافق، هي مقدمة من قبل الفندق / مقدمي الخدمة. وهذه المعلومات هي لغرض الاطلاع فقط على مسؤولية الفندق. وفي حال وجود أي اختلاف بين الصور على الموقع اﻹلكتروني والمكان الفعلي، فلا يكون على MH أي التزام أو مسؤولية. ويجوز للفندق احتجاز مبلغ الحجز من بطاقة الائتمان الخاصة بكم وفقا لأحكام وشروط الفندق، ولا يكون MH مسؤولا عن ذلك. ويجب أن يكون الضيف الرئيسي بعمر 18 عاما على الأقل ليتمكن من تسجيل الدخول في الفندق. ويكون وقت تسجيل الوصول والمغادرة وفقا لسياسة وأحكام الفندق. ويكون طلب تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر خاضعا للتوفر ويجوز للفندق فرض رسوم إضافية عليكم في هذه الحالات. ويرجى العلم أن وقت الوصول يخضع للتغيير وفقا لسياسة الفندق والموسم. وإقامتكم لا تتضمن المصاريف الشخصية الإضافية مثل رسوم الهاتف، والوجبات التي ليست جزء من خطة وجباتكم، وأي خدمات فندقية تستخدمونها (مثل غسيل الملابس وخدمة الغرف) أو الإكراميات. ويقيّد الفندق عليكم رسوم هذه الخدمات مباشرة عند تسجيل المغادرة. ووفقا للأنظمة، يتعين أن يكون لدى كل شخص فوق سن 18 عاما يقيم في الفندق بطاقة شخصية صالحة تحمل صورته. ويلزم على الضيوف إبراز بطاقة شخصية صالحة تحمل صورتهم في وقت تسجيل الوصول. وإثباتات الشخصية المقبولة هي رخص القيادة وجوازات السفر. ومن غير بطاقة شخصية صالحة لا يُسمح للضيوف بتسجيل الدخول. ويحتفظ الفندق بحق القبول. ويجوز للفنادق فرض رسوم إضافية على الوجبة الإلزامية في فترات الأعياد، على سبيل المثال عيد الميلاد، وليلة رأس السنة، الخ. ويتعين تسوية جميع الرسوم الإضافية (بما فيها الرسوم الإضافية على الوجبة الإلزامية) بشكل مباشر في الفندق. هذا الموقع هو لاستخدام المستهلكين فقط. ويتعين على أي وكيل سفر / مشغّل رحلات / مدمِّج / مجمِّع عدم استخدام هذا الموقع لغرض الحجوزات الفردية / الجماعية. وفي حال تم اكتشاف أي حجوزات تمت بواسطة أي وكيل سفر / مشغّل رحلات / مدمِّج / مجمِّع من خلال الموقع، تحتفظ الشركة بحق إلغاء تلك الحجوزات على الفور دون أي إشعار إلى وكيل السفر / مشغّل الرحلات / المدمِّج / المجمِّع. والحسومات والعروض المختلفة المذكورة على الموقع تنطبق على المستهلك لأغراض الاستخدام النهائي فقط.

سياسة إلغاء حجوزات الفنادق

سياسات الإلغاء الخاصة بالفنادق ديناميكية وقد تتغير من وقت لآخر. وقد تتغير سياسة الإلغاء الخاصة لدى الفندق في الفترة الانتقالية بين الحجز وتاريخ إقامة الضيف. وتكون سياسة الإلغاء السائدة في وقت تسجيل الوصول / إلغاء الحجز من قبل العميل هي السياسة الواجبة التطبيق. وقد يكون لدى الفنادق التي يتم الحجز بها سياسة إلغاء خاصة بهم وقد تفرض الرسوم على المستخدم وفقا لذلك. وفي حال الإلغاء يتم خصم المال من بطاقة الائتمان الخاصة بكم مباشرة من قبل الفندق وفقا لسياسة الإلغاء لدى الفندق. ويمكن إجراء الإلغاء عبر الإنترنت وكذلك عبر مركز الاتصالات لدينا. ولا يقوم MH بتنفيذ إي طلبات ما عدا الطلبات المقدمة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف إلى فريق خدمة العملاء لدينا. ولا يكون MH مسؤولا عن معالجة أي طلبات إلغاء يتم تقديمها مباشرة إلى الفندق دون إعلام MH وكذلك من خلال أي وسائط أخرى، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، الرسالة النصية أو البريد اﻹلكتروني. وإذا لم تحضروا إلى الفندق، سيتم قيد كامل المبلغ عليكم على حد سواء وسيقوم الفندق بخصم المبلغ مباشرة من بطاقة الائتمان الخاصة بكم، وتكون المبالغ المدفوعة للحجوزات التي تتم وفقا للعروض الخاصة غير قابلة للاسترداد.

التعديلات على حجوزات الفنادق واسترداد المبالغ

لا يقبل موقع MH طلب تعديل حجز الفندق إذا كان موعد تسجيل الدخول خلال 48 ساعة. ولا يدعم MH التغييرات والتعديلات على الحجوزات التي تتم عبر الإنترنت بعد إتمامها. وجميع حالات رد النقود تتم بواسطة الفندق مباشرة إليكم ولا يكون MH مسؤولا عن ضمان رد أي نقود على الإطلاق. وقد يقوم بنككم بخصم رسومه المنفصلة الخاصة من النقود التي يتم ردها إلى بطاقة الائتمان الخاصة بكم أو حسابكم المصرفي دون أدنى مسؤولية على MH بخصوص ذلك الخصم.

الاجازات تعديل او

جميع طلبات الحصول على تغييرات وتعديلات حجزك يجب ان يكون موجها الى Myholidays بفريق رعاية العملاء الذى سيقوم بمعالجة الطلب. انظر قسم "دفع" ادناه & الغاء معلومات اضافية فيما يتعلق بالغاء الحجز.
  • بالاضافة الى اى فروق الاسعار واى تغيير الرسوم المطلوبة من قبل البائع, سيضيف Myholidays ذى قار 100 رسم خدمة تعديل او تغيير قائمة الحجز.
  • ينبغى اطلاع Myholidays تغير الطلب (3) ايام من موعد السفر المؤكد.
  • لا يمكن تغيير او تعديل مناسبة خاصة او المسرح او العرض. بيع هذه التذاكر ولا يعدل مرة اخرى للشراء الاصلى.
  • سائر تاريخ التغيير والتعديلات خاضعة للاتاحة من الموردين او مقدمى الخدمات; ولا يمكن ضمان نجاح Myholidays باى تغيير الطلب.
  • اذا قمت بطلب تغيير التاريخ فى غضون ثلاثة (3) ايام او اقل من موعد السفر المؤكد, سيحاول Myholidays الشرف; بيد ان الطلب الخاص بك التغييرات ث ثة ايام او اقل من موعد السفر الاصلى قد يخضع لرسوم اضافية. متعددة يوم وليلة وجولات التغييرات التى ادخلت حتى الان فى غضون سبعة ايام من موعد السفر المؤكد قد يخضع لرسوم اضافية.

الغاء الاجازات المدفوعة &

عندما احجز للمنتج من خلال الموقع Myholidays بجمع معلومات الدفع وعمليات الدفع على النحو الوارد ادناه فى اطار "معالجة الدفع". وتقبل Myholidays بعد اساليب الدفع: فيزا/ماستر كارد بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الالى وصافى المصارف تسديد كامل المبلغ عند الحجز. الدفع يتم سردها MYHOLIDAYS الاجازات على بيان للبنك.

لا تعاد مرة الجولات او شرعت دائرة, او فيما يتعلق باى مجموعة السكن والاعاشة او اية خدمات اخرى.

الغاء اجازة الحجز يخضع البائع سياسة الالغاء والظروف التى يجوز تحميل رسوم الالغاء, عموما, حيث سيتم تطبيق رسوم الخدمة MyHolidays جميع الغاء التحفظات على النحو المبين ادناه:

  • كل الاجازات التى تكلف اقل من 250 ذى قار سيكون غير قابل للاسترداد.
  • Event وجذب والمسرح Ticket-These او الكوبون غير قابلة للاسترداد فى جميع الظروف.
  • هدايا Certificate-These غير قابلة للاسترداد فى جميع الظروف.
  • Myholidays التهم رسوم خدمة الغاء ذى قار 150

الاجازات الذاكر

الغاء جميع طلبات استرداد يجب الحجز عن طريق البائع MyHolidays, لن تستطيع استرداد المبلغ المدفوع, ولذلك فمن الضرورى الاتصال بنا لجميع طلبات استرداد عملية استرجاع مدة قد تستغرق 15 ايام عمل.

التعويض

توافقون على الدفاع عن وتعويض MH بالكامل وشركاتها المرتبطة، وأي من مسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها في وعن أي مطالبات، أو أسباب الدعاوى، أو الطلبات، أو الاستردادات، أو الخسائر، أو الأضرار، أو الغرامات، أو العقوبات، أو التكاليف أو المصاريف الأخرى من أي نوع وطبيعة كانت، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، والتي يقدمها الغير نتيجة:
  • إخلالكم بشروط الاستخدام هذه أو الوثائق المشار إليها فيها؛
  • مخالفتكم لأي قانون معمول به، بما في ذلك، على سبيل الذكر لا الحصر، مخالفة حقوق الملكية الفرية لأي طرف ثالث؛ أو
  • استخدامكم لهذا الموقع اﻹلكتروني.

ملاحظة هامة

  • تنطبق قواعد التذاكر الأكثر تقييدا. عند حجز تذكرة بمزيج من الأسعار، فإن قاعدة الإلغاء الأكثر تقييدا هي التي تنطبق.
  • يجوز تطبيق رسم إداري إضافي مقابل إعادة الحجز / الإلغاء إذا كان حجزكم يسمح بذلك.
  • التذاكر غير قابلة للتحويل ولا يُسمح بتغيير الاسم. ويجوز تطبيق شروط أخرى، مثل عدم الحضور / الحد الأدنى والأقصى للإقامة، الخ.
  • حسب شروط المطار، قد يتم تحصيل ضرائب المطار المحلي في وقت تسجيل الوصول.
  • يتفاوت وزن الأمتعة المسموح بها بحسب قواعد وشروط شركات الطيران، لذا يرجى إعادة التأكد قبل المغادرة.
  • يرجى التأكد من أن جواز السفر والتأشيرة صالحة للسفر. فأنتم مسؤولون عن الالتزام بالقوانين، والأنظمة، والأوامر، والطلبات، ومتطلبات السفر الخاصة ببلدان المنشأ، أو الوجهة المقصودة، أو العبور.
  • يرجى إعادة تأكيد رحلاتكم قبل 48 ساعة على الاقل من موعد مغادرة الرحلة لأن مواعيد الرحلات قد تتغير.
  • للمزيد من المساعدة يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على العنوان التالي: support@myholidays.com

سياسة الخصوصية

حماية البيانات هي مسألة هامة بالنسبة لـ MH. ويتم استخدام أي بيانات شخصية، تقدمونها باستخدام الموقع اﻹلكتروني، وفقا لأنظمة حماية البيانات المطبقة وسياسة الخصوصية لدينا.

أحكام متفرقة

تتضمن هذه اﻷحكام والشروط (بما فيها سياسة الخصوصية) جميع الأحكام المتعلقة باستخدام هذا الموقع اﻹلكتروني. وتنسخ هذه اﻷحكام والشروط جميع العقود، والترتيبات، والتعهدات (باستثناء تقديم المعلومات المغلوطة بشكل احتيالي)، والأحكام الضمنية في القانون، والتفاهمات السابقة بين الطرفين سواء أكانت خطية، أو ناشئة عن الأعراف، أو شفهية، أو خلاف ذلك. وإذا تثبت أن أي جزء من هذه اﻷحكام والشروط لدى أي محكمة، أو هيئة إدارية، أو سلطة مختصة غير قانوني، أو باطل، أو غير قابل للتنفيذ، فيتم عندها، بالقدر المطلوب، عزل ذلك الحكم عن هذه اﻷحكام والشروط ويكون غير نافذ دون أن يتم، بقدر الإمكان، تعديل أي أجزاء أخرى من هذه اﻷحكام والشروط، ولا يؤثر ذلك في أي أحكام أخرى من اﻷحكام والشروط المعدلة، والتي تظل سارية المفعول والأثر بالكامل. ولن يكون هناك أي تخلٍ عن أي نص، أو حكم، أو شرط من هذه اﻷحكام والشروط، ما لم يتم إثبات ذلك التخلي بشكل خطي وتوقيعه من قبل الطرف المانح لذلك التخلي. وتوافقون على أن MH يحتفظ بحق تقديم دعوى بحقكم في أي بلد يراه مناسبا.

إذا كانت لديكم أي أسئلة / مخاوف / ملاحظات / آراء حول موقع MH أو شروط الاستخدام لدينا، يرجى الاتصال:


www.myholidays.com

Indirizzo Sede legale FC SRL
MONZA (MB) VIA
RAMAZZOTTI ANGELO 20
CAP 20900
Indirizzo PEC fc2srl@legalmail.it
Numero REA MB - 1907547
Codice fiscale 09522640961
Forma giuridica societa'a responsabilita' limitata

ص. ب. 9012،
شارع البلدية،
الدوحة، قطر


+974 800 1990

اتصل بنا على:

International +44 20 3011 0027
North America
United States of America +1 646 860 9579
Canada +1 (438) 798 0660
Mexico +52 (55) 7100 0610
Europe
Spain +34 918 340 525
France +33 1 80 14 63 28
German +49 30 255579980
Italy +39 287369850
Switzerland +41 44 551 05 70
United Kingdom +44 20 3011 0027
Czech Republic +27 0104 4690 86
Asia-Pacific
Australia +61 2 8378 7959
New Zealand +64 9 971 0669
Singapore +65 3108 0103
Thailand +66 6-0002-4246
Philippine +63 2 271 1026
Hong Kong +852 3018 3740
Malaysia +60 15 4600 0191
Africa
South Africa +27 (0) 10446908627
Middle East
Qatar +974 800 1990
Israel +972 3-3752010
South America
Argentina +54 11 5272 3233
Peru +34 918 340 525
Colombia +57 (4) 204-0705

مراسلتنا على:

تغيير التاريخ change@myholidays.com
© 2018 myholidays.com. جميع الحقوق محفوظة